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고객센터 (customer center) 오전 9시~오후6시[054-481-4052~3]
자주묻는 질문
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자주묻는 질문



  • 휴양림 시설 이용시 기준인원을 초과하여 입실할 수 있나요?

    휴양림 시설 사용료 기준 이용요금은 이용 정원에 대한 요금이며, 각 시설마다 기준 인원까지 입실하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
    다만 현실적으로 보호자의 지도 및 보호가 가능할 것으로 판단되는 미취학 아동 등의 경우 추가요금 등의 규정은 두고 있지 않으나 이용자의 안전 및 물품(침구류, 식기류) 등이 기준 인원 만큼 준비되어 있으며, 추가 지급이 되지 않으니 예약 시 꼭 참고하시기 바랍니다.
  • 입실 시간은 3시라고 알고 있는데 조금 일찍 입실은 안되나요?

    옥성자연휴양림 숲속의 집과 산림문화휴양관 이용 시간은 사용일 15시부터 퇴실일 12시까지입니다.
    시설별 사용시간은 많은 이용객들과 올바른 휴양림 운영을 위해서 자체 실정에 맞게 운영되고 있으니 입실 시간을 꼭 지켜서 입실해 주시기 바랍니다.
  • 숙박시설에 비치되어 있는 물품은 어떠한 것이 있나요?

    내부에 비치된 물품은 가전제품, 침구류, 주방용품 욕실 및 기타 용품 등이 갖춰져 있습니다.
    예약시 휴양림 홈페이지 공지사항 숲속의 집, 휴양관 물품 비치현황을 참고 하시기 바랍니다.
  • 야외취사는 언제부터 가능한가요?

    저희 휴양림에서는 구미시 조례에 따라 야외 취사 금지 기간을 운영하고 있습니다.
    산불예방기간은 11월 ~ 5월까지이며, 따라서 해마다 산불예방기간이 종료되는 시점부터 야영장 개장 및 야외 취사가 가능하오니 휴양림 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
  • 구미시민우선예약제란 어떤 건가요?

    시민 우선 예약제란?
    예약 개시 당일 숲속의 집 5개동(진하게 표시됨)에 대해서는 오전 8시 30분부터 9시까지는 구미시민을 우선하여 접수하고, 9시부터는 다른 지역 주민과 관계없이 접수하는 제도입니다. 우선 예약 대상
    객실 5개동은 소망의 집(4인), 산마루 집(6인), 믿음의 집(8인), 단풍 집(2인), 별빛(4인)
  • 숲속의 집과 산림문화휴양관은 어떻게 다른가요?

    숲속의 집은 독립된 하나의 객실로 되어있으며, 산림문화휴양관은 단체 워크숍 용도로 지어진 일반 콘도 형식의 숙소입니다.
    산림문화휴양관은 한 건물에 9개의 객실이 있으며, 전 객실 모두 사용할 경우 한달 전에 예약이 가능하며, 일부 객실만 사용을 하실 경우는 사용예정일 4주전 부터 예약이 가능합니다.
  • 휴양림에서 바비큐시설이 가능한가요?

    현재 저희 휴양림에서는 별도로 바비큐 시설이 구비되어 있지 않으며, 숲속의 집 객실 주변에는 야외 테이블이 마련되어 있기는 하나 바비큐를 할 수 있는 숯, 휴대용 그릴 등은 따로 준비를 해 오셔야 가능합니다.
    옥성휴양림에서는 장작 사용은 절대 금지입니다.
  • 예약 후 취소시 환불 요청하였는데 환불은 언제 되나요?

    ○ 예약자가 예약을 취소하거나 기타 사유로 환불이 발생할 경우
    사유 발생일로부터 5일 이내(토요일, 공휴일 제외)에 환불이 이루어집니다.
    ※ [소비자기본법] 제 16조 및 [소비자 피해 보상규정]에 의거 위약금을 공제한 잔액을 환불하여 드립니다.
    ※ 환불기준
    • 1. 성수기 주중
      - 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약 체결 당일 취소 : 100% 환급
      - 사용예정일 7일 전까지 취소 : 총 요금의 10% 공제후 환급
      - 사용예정일 5일 전까지 취소 : 총 요금의 30% 공제후 환급
      - 사용예정일 3일 전까지 취소 : 총 요금의 50% 공제후 환급
      - 사용예정일 1일 전 또는 당일 취소 : 총 요금의 80% 공제후 환급
    • 2. 성수기 주말
      - 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 : 100% 환급
      - 사용예정일 7 일 전까지 취소 : 총 요금의 20% 공제후 환급
      - 사용예정일 5 일 전까지 취소 : 총 요금의 40% 공제후 환급
      - 사용예정일 3 일 전까지 취소 : 총 요금의 60% 공제후 환급
      - 사용예정일 1 일 전 또는 당일 취소 : 총 요금의 90% 공제후 환급
    • 3. 비수기
      - 사용예정일 2일 전까지 취소 : 100% 환급
      - 사용예정일 1일 전까지 취소 : 총요금의 10% 공제후 환급
      - 사용예정일 당일 취소 : 총 요금의 20% 공제후 환급
      ※ 성수기 : 금요일, 토요일, 공휴일전일 및 7∼8월
          비수기 : 성수기 이외의 기간
  • 구미시민할인을 받으면 반드시 등본을 지참해야 하나요?

    저희옥성자연휴양림은 지방자지단체에서 설립한 휴양림으로써 구미에 주소지를 두고 거주 중인 분들에게 혜택을 드리고자 구미시민 할인을 시행 중에 있습니다.
    신분증에 주소지가 구미로 되어있고, 발급 날짜가 6개월 이내 이거나 신분증 뒷면에 현주소지로 변경 내역이 기재되어 있는 경우는 예약자 본인 주민등록증 제시만으로도 가능하며, 그렇지 않을 경우에는 등본 등을 통하여 확인을 하고 있습니다.
  • 예약은 인터넷으로만 가능한가요? 전화로 예약은 안되나요?

    숲속의 집 예약은 사용하고자 하는 해당 월의 전월 1일 오전 9시부터 인터넷으로만 예약 가능합니다.
        (예 : 8월에 사용하고자 한다면 7월 1일 오전 9시부터 예약가능)
    산림문화휴양관 개별 객실 예약은 사용예정일 4주전 예약 가능
        (예 : 5월 17에 사용하고자 한다면 4월 19일 오전 9시부터 예약가능)
    야영데크 예약은 사용예정일 7일전 오전 10시부터 예약 가능
        (예 : 7월 25에 사용하고자 한다면 7월 18일 오전 10시부터 예약가능)
    ※ 다만 당일 예약은 예약 현황을 보시고 (☎ 054-481-4052~3)으로 전화로 이용 여부를 문의하신 후 예약 하시기 바랍니다.
    ※ 야영장은 당일 이용시 온라인 및 전화예약이 불가하며 선착순 방문으로만 이용 가능합니다.

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